Voor Joost de Veer praktijkeigenaar van Fysiotherapie Spoorlaan in Oss voelt het werken met de Zorg1 programma’s als een bevestiging voor het gedrag dat zij in de praktijk al vertoonden. De praktijk heeft vijf therapeuten en is sinds anderhalf jaar gestart met Zorg1. Joost: “Wij doen al aan blended care en hebben vaak korte behandeltrajecten, dus veel aspecten van onze werkwijze passen al prima in het programmawerken van Zorg1.”
Waarom heeft de praktijk gekozen voor Zorg1?
“Wij zijn aangesloten bij het fysiotherapienetwerk Fys’optima. Het netwerk promoot al geruime tijd het werken met de Zorg1 programma’s. Anderhalf jaar geleden heb ik het besluit genomen om in te stappen, omdat ik denk dat het programmawerken vaste grond krijgt in de toekomst. Wij hebben gekozen voor het rug-, nek- en schouderprogramma. Onze grootste verzekeraar VGZ vraagt deze drie good practices en dat was dan ook de reden om voor deze drie te kiezen.”
“Zorg1 promoot om de zorg van binnenuit te veranderen”
Hoe bevalt het programmawerken tot nu toe?
“Ik ben erg enthousiast. Zorg1 promoot, op actieve wijze, om de zorg van binnenuit te veranderen en als programma aan te bieden. Het Zorg1 programmawerken bestaat eigenlijk uit twee aspecten en fases: het opzetten van een nieuw declaratieproces en het opzetten van een zorgtraject dat een kop en een staart heeft. Wat ik al snel heb gemerkt, is dat je deze twee fases niet kunt combineren. Dan ga je te snel. Inmiddels is het nieuwe declaratiesysteem geïmplementeerd en dat werkt nu. De invulling en het aanbieden van complete zorgprogramma’s is nog in ontwikkeling.”
“Om mijn team hierin mee te nemen, verricht ik zelf veel voorwerk. Ik maak per onderwerp handouts. Ik probeer het administratieve deel voor mijn medewerkers zo makkelijk mogelijk te maken. Vervolgens hebben we regelmatig overleg, wordt er gemonitord en krijgen ze persoonlijke feedback.”
“In deze praktijk hebben we al veel zaken goed op de rails staan. Wij doen al aan blended care en we zien dat de meeste behandeltrajecten kortdurend zijn. We sturen vragenlijsten per mail, voorafgaand aan de eerste afspraak. We gebruiken bijvoorbeeld Physitrack om de patiënt digitaal huiswerkoefeningen mee te geven. Tussen de fysieke zittingen is er ruimte voor contact via telefoon of mail. Dus heel veel dingen van onze werkwijze passen al prima in het programmawerken.”
“Ik geloof in specialistisch werken en dat je binnen één traject ieders kwaliteit moet pakken en combineren”
“Ik geloof erg in specialistisch werken. Bij de screening zorgen we er voor dat de patiënt bij de juiste therapeut terecht komt. Dat werkt goed. Waar ik nu nog naar streef, is nog meer verbinding tussen de therapeuten onderling. Dat je binnen één traject ieders kwaliteit gebruikt en combineert, zodat de patiënt een soort reis door de praktijk kan maken. Waarbij de ene therapeut aandacht heeft voor pijneducatie en de ander bijvoorbeeld het sportgerelateerde oppakt. Dat zijn de plannen.”
“Het programmawerken heeft in coronatijd absoluut voordelen geboden, omdat het minder gebonden is aan fysieke zittingen. Tevens kun je de eigen medewerkers, die niet fysiek op de praktijk kunnen werken, toch inzetten om trajecten te ontwikkelen en begeleiden vanaf een andere (thuis)werkplek.”
“De fysiotherapeut wordt uitgedaagd om de patiënt efficiënter te behandelen”
Denk je dat het programmawerken de toekomst is?
“Ik hanteer nog altijd de slogan van het KNGF omdat het een mooie lading heeft. Deze luidt: ‘de fysiotherapeut is specialist in beweging’. Een fysiotherapeut weet veel van bewegen maar ons vak is ook continu in beweging. Elke tien jaar ziet het er weer anders uit. Een ding weten we zeker: het gaat nooit blijven zoals het nu is. Ik denk dat het programmawerken en deze manier van zorgbekostiging absoluut een plaats verdient in de toekomst. Waar eerst de perverse prikkel bestond tot overbehandelen, wordt een fysiotherapeut nu uitgedaagd om de patiënt efficiënter te behandelen.”
“Door de online begeleiding van Zorg1 heb ik zelf ervaren dat een online traject heel goed werkt”
Wordt de praktijk goed begeleid door Zorg1 bij de implementatie in de praktijk?
“Wat Zorg1 aanbiedt aan begeleiding is prima. Omdat we in coronatijd gestart zijn is elk contact online geweest, grotendeels via Google Meet sessies. Ik vond dit prima werken. De begeleiding vanuit zorg1 door Roosmarijn heb ik als heel prettig ervaren. En de softwareleverancier Intramed heeft mij goed ondersteund met het inrichten van het systeem en de EPD’s.”
Is het programmawerken geschikt voor alle praktijken?
“Die vraag wil ik anders insteken. Ik denk dat het programmawerken geschikt is voor een aantal patiënten en een aantal klachten. En als het moet, komt het vanzelf. Dan gaat iedereen daarin wel een weg vinden om ermee om te gaan. Als je achter jouw kwaliteit en product staat en ziet dat je met lagere behandelgemiddelden een goed resultaat kunt bereiken, dan ben ik van mening dat het goed voor een praktijk is.”
Zou je Zorg1 aanbevelen aan collega praktijkhouders?
“Ja, mits je zelf gemotiveerd bent om het te doen want ik heb ervaren dat je het er niet zo maar eventjes bij kunt doen. Maar als praktijken die ambitie hebben zou ik ze het programmawerken zeker aanbevelen. Kijk daarbij naar de data van de praktijk of het interessant is.”