Klantervaring Ed Sassen, mede-praktijkeigenaar Fysio043
Vers van de pers. Fysio043 is recent gestart met het werken met de Zorg1 programma’s voor rug, nek en schouder. Wij hebben Ed Sassen, mede-praktijkhouder van Fysio043 gevraagd waarom de praktijk heeft gekozen om met Zorg1 te gaan werken. Ed: “Ik ben ervan overtuigd dat deze manier van werken de toekomst heeft binnen de eerstelijnszorg. Ik wil nu op de eerste golf meevaren, zodat ik straks niet achter de feiten aan moet hollen.”
Waarom bent u gaan werken met de Zorg1 programma’s?
“Mijn compagnon en ik zijn ervan overtuigd dat deze manier van werken de toekomst is binnen de eerstelijnszorg. Uiteindelijk zal er een multidisciplinaire aanpak gaan plaatsvinden waarbij verschillende zorglijnen gaan samenwerken, volgens protocollen gelijk aan de dbc’s in de ziekenhuizen. Ook de zorgverzekeraars sturen hier op aan omdat het efficiënter is en kostenbesparend kan werken. Het geeft de zorgverzekeraar een beter inzicht in de kosten en daardoor kunnen ze beter budgetteren.”
“Het Zorg1 programmawerken sluit goed aan op onze bestaande werkwijze”
“Het gaat in mijn optiek als behandelaar een meerwaarde bieden in de eerstelijnszorg. We kunnen meer op afstand zorg gaan leveren en we kunnen meer aansturen op eigen regie. Ook geeft het de mogelijkheid om bijvoorbeeld met personal trainers te gaan samenwerken. Het Zorg1 programmawerken sluit ook prima aan op onze bestaande werkwijze. Wij hebben als praktijk veel chronische patiënten en daarom zetten wij altijd al in op dat stukje zelfredzaamheid bij de patiënt en zijn wij ook al gewend om te werken met videoconsults en online oefeningen. Met het Zorg1 programmawerken kunnen we dit verder uitbouwen en inrichten. Ik denk dat je als praktijk hier in mee moet gaan. In ieder geval willen wij met de eerste golf meevaren. Dat is beter dan dat je straks op korte termijn gedwongen wordt om er mee te gaan werken. Dan hol je straks achter de feiten aan.”
“Zorg1 kijkt goed naar wat we nodig hebben in de implementatiefase, het is aan ons om iedereen er in mee te nemen”
Hoe is de begeleiding van Zorg1 bij de implementatie?
“Alhoewel mijn compagnon en ik direct enthousiast waren om ermee aan de slag te gaan, moesten we nog wel binnen de praktijk eerst de ‘ja-maars’ doorlopen. Dat is normaal. Iedere verandering wekt in eerste instantie weerstand op. Dat is gewoon een feit. We zitten nu in de trial fase. We zijn nu met alle collega’s aan het oefenen om te kijken hoe het loopt, hoe de coderingen werken, welke beslissingsmomenten er zijn. Zorg1 begeleidt ons goed bij de implementatie. We hebben twee weken op rij overleg gehad, we worden bijgestuurd waar nodig en er wordt goed gekeken wat we nodig hebben. Alle collega’s worden meegenomen in de stappen. Er zijn e-learnings die we intern kunnen delen. Wij krijgen heel veel informatie en het is aan ons om iedereen erin mee te nemen. Ik verwacht dat binnen nu en een half jaar alles ‘geland’ is binnen de praktijk en dat deze werkwijze een automatisme is geworden.
Beveelt u Zorg1 aan bij andere praktijken?
“Jazeker! Je kunt je hoofd in het zand steken maar dan ga je zeker de slag missen. Elke praktijk, klein of groot, zou zich erin moeten verdiepen.”