Klantervaring Cees de Wolf, mede-praktijkeigenaar Fysiotherapie De Nije Veste
Fysiotherapie De Nije Veste is één van de eerste praktijken die met de Zorg1 programma’s is gaan werken. De praktijk is ervan overtuigd dat het programmawerken de toekomst is. Cees de Wolf: “Onze praktijk is aangesloten bij Het Gezonde Net. Vanuit Het Gezonde Net worden wij goed op de hoogte gehouden van alle belangrijke marktontwikkelingen. Daardoor zijn wij voor de start van Zorg1, in de praktijk al steeds meer op een andere manier gaan werken. Toen wij werden benaderd door Zorg1 was de keuze dus snel gemaakt. Inhoudelijk verandert er voor ons niet veel. We krijgen nu alleen maar meer vrijheid.”
Wereld van verschil
“Kijkend hoe fysiotherapie er nu uitziet ten opzichte van mijn afstuderen in 1978, is dat echt een wereld van verschil. Je kunt je stug blijven vasthouden aan oude gewoontes, maar de maatschappij verandert en daarmee verandert het zorglandschap en ons vak ook. Toen ik begon als fysiotherapeut, kwam een patiënt binnen met een probleem, wat ik vervolgens moest oplossen. Onze rol naar patiënten toe is in de loop der jaren veranderd. We hebben veel meer een coachende rol gekregen, waarbij er sterk ingezet wordt op zelfredzaamheid en eigen regie. Ik vind dat we als beroepsgroep echt een professionaliseringsslag hebben gemaakt. Onze handelswijze wordt nu steeds meer wetenschappelijk onderbouwd. Dit is kijkend naar de toekomst ook enorm belangrijk. Wij moeten als beroepsgroep onze toegevoegde waarde aantoonbaar kunnen maken.
Zelfredzaamheid
“Om de zorg betaalbaar en toegankelijk te houden is zelfredzaamheid nodig. Dit vraagt wel om een mindset verandering. Zelfmanagement vraagt echt om een wisselwerking tussen fysiotherapeut en patiënt. Om mensen zelf bewust te laten nadenken over hun eigen rol in hun gezondheid, moet je mensen raken. Binnen het bestaande zittingen model is hier weinig ruimte voor. Daarom omarmen wij binnen de praktijk ook zo het Zorg1 Programmawerken.”
Zorg1 Programmawerken
“Voor ons is een hogere vergoeding vanuit verzekeraars geen reden geweest om te starten met het Zorg1 Programmawerken. Wij zijn er als praktijk van overtuigd dat deze manier van werken de toekomst is. Om het succesvol te implementeren in de praktijk, moet je erin geloven. Vanuit Het Gezonde Net wisten wij dat het eraan kwam. Je kunt dan wachten tot het zover is of het alvast rustig verkennen en er als praktijk naar toe groeien. De behandelindex gaat elk jaar alleen maar meer naar beneden, hierdoor glipte voor ons gevoel de kwaliteit uit onze handen. Door het werken met Zorg1 hebben wij een mogelijkheid gekregen om kwaliteit te blijven leveren. Wij staan dan ook volledig achter deze manier van werken, ergo ik denk dat er straks geen andere manier van werken meer is.”
Blended care
“De grootste uitdaging die wij nu hebben in de praktijk is om e-health toepassingen succesvol toe te passen. We zijn ervan overtuigd dat blended care de toekomst is. Alleen vaste patronen verander je niet zomaar. Een olietanker kun je ook niet zomaar van koers laten wijzigen. Ook hier gunnen wij onszelf de tijd om het langzaam te ontdekken. Wij hebben met heel de praktijk de online leergang van HealthTrain gevolgd om meer bekend te raken met het aanbieden van online zorg. Het kan niet allemaal in één keer perfect. Deze ontdekkingstour maakt het juist wel weer heel leuk.”
Samenwerking met Zorg1
“De samenwerking met Zorg1 verloopt heel prettig. De lijntjes zijn kort en ze nemen de feedback die wij geven serieus. Ik zou persoonlijk niet in hun schoenen willen staan. Het is niet eenvoudig om steeds het wiel uit te moeten vinden en dan alle kritiek te moeten incasseren. Zorg1 heeft ook moeten groeien. Nu zijn alle kinderziektes eruit. Als praktijken slim zijn, stappen ze nu in. Je moet meebewegen en aan je toekomst denken. je moet het ook niet te complex maken. Je kunt nog steeds gewoon je werk doen en ondertussen werk je aan een veilige toekomst voor je praktijk.”